DICIONÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

Os termos e conceitos descritos abaixo estão embasados na experiência do autor do blog adquiridas ao longo de sua experiência e formação acadêmica.

A

ABSENTEÍSMO: É o grau de ausência de mão-de-obra empregada no trabalho.

ACIDENTE DO TRABALHO: Acidente do trabalho é aquele que ocorre pelo exercício do trabalho à serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação vuncional que cause morte, perda ou derução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho.

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS: Conjunto de teoria e conceitos que objetivam administrar pessoas dentro das organizações. O estudo dos subsistemas de: recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, cargos e salários, departamento pessoal, relações trabalhistas e sindicais, segurança e medicina do trabalho, saúde ocupacional, administração de benefícios, endomarketing, comunicação empresarial, dentre outros são frequentemente discutido no campo de administração de recursos humanos.

ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO: Práticas e processos que objetivam o estudo do tempo nas organizações. O tempo necessário para execução de uma atividade X, tempo para locomoção entre departamentos, tempo produtivo, tempo disperdiçado, etc.

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS: É o emprego das práticas de administração de recursos humanos considerando as multideterminações que a impactam: mudanças tecnológicas, econômicas, comportamentais, administrativas, urbanas, culturais, etc.

AMPLIAÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL: É o aumento qualitativo da mão-de-obra. Geralmente acompanha o crescimento da organização ou fase crítica de produção.

ANÁLISE DE CURRÍCULO: Procedimento adotado pela divisão de recrutamento e seleção para avaliar préviamente candidatos a serem convocados para o processo seletivo de uma determinada vaga em aberto. A análise de currículos permite a este subsistema a execussão da triagem de currículos de acordo com as contingências presentes (perfil de candidatos x perfil de vagas disponíveis).

ANÚNCIOS DE EMPREGO: Divulgação de vagas em aberto por meio dos veículos de comunicação disponíves em uma sociedade: jornais, revistas, plaqueiros, panfletos, rádio, TV, etc. Objetivam captar currículos para que a divisão de recrutamento e seleção possam dar início a atividade de análise e triagem de currículos.

APOSENTADORIA: Estágio no ciclo produtivo do indivíduo onde, por força do tempo de serviço, idade ou invalidez, este se afasta do trabalho conservando um salário mensal, conforme leis de previdência social.

ASSALARIADO: É o termo dado ao empregado que trabalha em troca de remuneração previamente ajustada.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Técnicas e procedimentos utilizada pela administração de recursos humanos para avaliar o desempenho de uma pessoa no execício de uma atividade, cargo, função, etc.

B

BENEFÍCIOS: Componentes da remuneração indereta dos colaboradores de uma empresa. No plano de benefícios estão: transporte, refeição, alimentação, plano de saúde, reembolsos, custeio de estudos, auxílio creche, seguro de vida, 13º salário, férias, empréstimos, etc.

BEHAVIOR: Comportamento.

BRAINSTORM (Tempestade Cerebral): Geralmente utilizada em treinamentos gerenciais, trata-se de uma técnica que trabalha a imaginação e criatividade. Os participantes são convidados a propor soluções para problemas instantâneos, sem viés lógico ou metodológico. As melhores idéias são coletadas e analisadas minunciosamente.

BUROCRACIA: Organização administrativa previamente estabelecida para que os sujeitos se comportem. Embora objetive o controle dentro das organizações, muitas vezes a burocracia impacta na divisão de RH pois atrasa a produtividade, "engessa" fluxos, estende tempos e movimentos, etc. Para muitos administradores, é um mau necessário. Para estrategistas, é um mau a ser eliminado, tendo ainda, o desafio de manter o controle sem a burocracia.

BUSINESS GAME: Jogos de emrpesas / Jogos empresariais.

C

CANDIDATOS A EMPREGO: São pessoas atraídas por fontes de recrutamento ou não que tenham interessem empleitear vagas na Organização.

CANDIDATOS NÃO QUALIFICADOS (Ou fora do perfil): São candidatos que após se submeterem as fases de recrutamento e seleção, obtem a devolutiva de que não se enquadram no perfil das vagas em aberto. São candidatos cujo perfil pessoal, profissional e / ou comportamental estão incompatíveis com os requisitos imposto / procurado pela Organização .

CANDIDATOS QUALIFICADOS (Ou dentro do perfil): São candidatos que após se submeterem as fases de recrutamento e seleção, obtem o convite formal para serem admitidos para um determinado cargo na Organização.

CARGO: É a posição organizacional de um agrupamento de funções. O cargo dá a titulagem oficial das tarefas desempenhadas por uma ou mais pessoas.

CARGOS E SALÁRIOS: É o subsistema de recursos humanos que atua na administração e controle das rotinas de cargos, salários e carreira.

CARREIRA: São roteiros pré - estabelecidos de posições funcionais, cargos e salários. Organizações que fazem planos de carreira programam o tempo limite para um sujeito permanecer em um determinado cargo, planejam o desenvolvimento de executivos, a promoção de funcionários, etc.

CIPA ( Comissão Interna de Prevenção de Acidentes): É o organismo criado na empresa por determinação legal, representando esta e os empregados, para fiscalizar o cumprimento das leis e normas relativas à prevenção de acidentes e atividades da medicina e segurança do trabalho. Em algumas empresas sua atuação é tão ampla que atua desde a orientação e execução de palestras voltadas ao treinamento de funcionários até a fiscalização de condições de higiene e meio ambiente.

CLIMA / COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: É o conjunto de valores, atitudes, padrões de comportamento (formal ou informal), existente dentro de uma organização. ESTES DOIS CONCEITOS ANDAM INTERLIGADOS. O comportamento organizacional ainda é sinônimo de estudos comportamentais dentro de organizações, e por tanto, o estudo de seu clima: tipos de liderança, satisfação de pessoal, motivações, etc.

CONSULTOR DE RECURSOS HUMANOS: É o profissional vinculado ou não a empresa que rpesta assessoria aos estudos e práticas de gestão de pessoas. Pode atuar em um ou mais subsistemas de RH desde a implementação até a auditoria de processos, ferramentas e estratégias.

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABALHO: É o acordo tácito ou expresso correspondente à relação de empregado.

CONTRIBUIÇÃO SINDICAL: São valores descontados do funcionário de acordo com a categoria funcional, ecônomica ou profissional. Estes recursos destinam-se ao custeio de despesas operacionais, conforme estatutos geradores da instituição.

CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO: É um acordo de caráter normativo por dois ou mais sindicatos representativos de categoria econômica, funcional ou profissional que estipulam condições de trabalho aplicáveis às Organizações.

COACHING: Termo destinado a treinadores, geralmente de executivos.

CULTURA ORGANIZACIONAL: O significado muda de acordo com a ciência social aplicada: sociologia, antropologia, psicologia, administração, ecônomia, etc. Mas em geral, é o conjunto de "modos de ser" típicos desta ou daquela organização.

CURRÍCULO: Semelhante a um cartão de visita impresso em papel A4, compõe o documento pessoal e intransferível de cada candidato a vagas de emprego. Nele constam informações como: dados pessoais, objetivos, formação acadêmica, experiência profissional, etc.

D

DELEGAÇÃO: transmitir a atividade a terceiros. Geralmente ocorre nas relações chefe - subordinado. Uma ação ou comportamento é "delegado" a outro, solicitado que o outro faça.

DESCRIÇÃO DE CARGO: Atividade desempenhada pelo subsistema de cargos e salários para categorização de funções e ações dos recursos humanos dentro de uma organização. Em algumas organizações o departamento de "Organizações e Métodos" utiliza a descrição de cargos para desburocratização e / ou execução e planejamento de estratégias empresariais. A Descrição de Cargos deve descrever não apenas a atividade em si, mas o contexto e as consequências, ou seja, como, quando e porquê fazer isso ou aquilo, daquele jeito.

DESEMPENHO: Gama de comportamentos observados por um chefe. Geralmente trazem / trouxeram benefícios / produtividade a empresa ou colaborador, é segundo o olhar deste ou mais observadores, interpretado como "desempenho". "M. teve um bom desempenho em suas metas".

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL: Conjunto de conceitos, estratégias e técnicas que visam o estudo do comportamento humano nas organizações. Estes conceitos, estratégias e técnicas agrupados propiciam aos executivos o aumento da lucratividade e produtividade via investimento de recursos humanos (motivação, seleção, treinamento, reciclagem, gestão do conhecimento, etc).

DESLIGAMENTO: Rompimento de vínculo entre empregado - empregador. Pode ocorrer com ou sem justa causa, a depender da contingência e lei trabalhista vigente.

DINÂMICA DE GRUPO: Conjunto de metodologias e técncias embasadas em viés teórico ou não para análise do comportamento de sujeitos em situações de grupo. Através de situações, estímulos são apresentados ou mediados pelo facilitador do grupo para evocar comportamentos dos membros. Em um segundo momento, tais comportamentos tornam-se passíveis de observação, mensuração, reflexão e análise. Alguns autores assemelham esta técnica a "jogos empresariais" devido a alta frequência de recursos lúdicos, principalmente quando a técnica é utilizada no subsistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

E

EFICIÊNCIA: Quando recursos e esforços disponíveis atingem objetivos de maneira produtiva. Uma pessoa dita como eficiênte tende a ser comparada como aquela que "não erra", que gera lucros, que é assetiva, etc.

EMPATÍA: Ato ou conduta de se colocar no lugar do outro.

ENGENHEIRO DE SEGURANÇA DO TRABALHO: Profissional responsável pelo planejamento, implementação, fiscalização e manutenção técncia direcionada a segurança de pessoas em Organizações: equipamentos de proteção individual (EPIs), lay out, plantas de terreno, rotas de fuga, prevenção de acidentes do trabalho, etc.

ENTREVISTA COLETIVA: Metodologia adotada pelo subsistema de recrutamento e seleção de pessoal para entrevistar pessoas em grupo e obter das mesmas, informações acerca da sua personalidade, cognição, experiência, competências, repertório comportamental, situação ecônomica, social, familiar, conhecimentos técnicos e / ou gerais.

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO: Metodologia adotada por organizações para obter do ex - colaborador a título de colaboração, informações relevantes para melhoria de estrutura, rotinas de trabalho, recursos, modelos de liderança, plano de benefícios, políticas de RH, etc.

ENTREVISTA DE SELEÇÃO: Metodologia adotada pelo subsistema de recrutamento e seleção de pessoal para obter de candidatos a vagas de emprego, informações acerca da sua personalidade, cognição, experiência, competências, repertório comportamental, situação ecônomica, social, familiar, conhecimentos técnicos e / ou gerais.

ENTREVISTA POR COMPETÊNCIA: Metodologia de entrevista embasada na abordagem comportamental que coleta informações acreca da história de vida dos candidatos. É muito conhecida pois a análise funcional de contingências de reforçamento permite via probabilidade, prever a ocorrência futura de comportamentos, dando às Organizações maior fidedignidade e assertividade a conduta de seleção, contratação e admissão de talentos.

F

FAVORITISMO: É quando ocorre a proteção com parcialidade por um indivíduo a outro (s). Quando ocorre comportamentos de favoritismos, os critérios de "justiça" são no mínimo, questionáveis.

FEEDBACK: Metodologia de recursos humanos que objetiva dar ao colaborador um retorno sobre suas atividades, função, produtividade, modo de trabalhar, comportamentos, condutas, eficiência, eficácia, resultados, metas e / ou afins.

FICHA DE EMPREGO: Documento que os candidatos preenchem para pleitear vagas de emprego. Nele constam informações sobre dados pessoais, profissionais, acadêmicos, extra - currículares, etc.

FOLLOW-UP: Acompanhamento de alguma coisa, atividade, tarefa, situação ou semelhante.

FONTES DE RECRUTAMENTO: São estratégias adotadas pelo subsistema de recrutamento e seleção com o objetivo de atrair candidatos a vagas de emprego, estágio ou semelhante. Geralmente, as fontes de recrutamento consiste em "parceiros" da organização, bem como: agências de emprego, escolas, sites de busca, panfletos, mídia, etc.

FULL - TIME: Período integral.

G

GREVE: Paralisação parcial ou integral das atividades organizacionais por parte dos funcionários e / ou estudantes como reenvindicação de melhores condições de trabalho.

GROUP DEVELOPMENT: Desenvolvimento de grupos.

GUIDANCE: Orientação.

H

HIERARQUIA: Constelação que representa a distribuição formal de poder de pessoas, cargos, departamentos e funções dentro de uma organização.

I

INCENTIVO: Prática organizacional que influencia no docmportamento dos indivíduos, geralmente, esbarram na motivação, política de benefícios, remuneração, condições de trabalho, reconhecimento, etc.

INTEGRAÇÃO DE PESSOAL: Estratégia que objetiva incluir funcionários em suas funções e departamentos, promover intereção entre sujeitos, estabelecer vínculos, políticas, regras, contextualizá-lo, apresnetá-lo a um determinado sujeito ou grupo, etc.

J

JORNAL INTERNO: Veículo de comunicação utilizado pela divisão de RH e Endomarketing para comunicar aos colaboradores informações sobre a empresa: funcionários do mês, premios adiquiridos pela organização, palavra do rpesidente, colunas, informações sobre filiais, eventos internos, etc.

JOGOS EMPRESARIAIS: Por muitos profissionais de Rh é o mesmo que dinâmicas de grupo. Porém o termo "jogos" é mais comum no subsistema de treinamento e desenvolvimento de pessoas, onde a presença de atividades lúdicas é garantida.

L

LEGISLAÇÃO TRABALHISTA: referen-se ao campo do direito que estuda as relações entre funcionários e organizações no que se refere às relações indústriais, condições de trabalho, bem como jornada, carga horária, processos legais de admissão e demissão, interesses, direitos e obrigações presentes na relação funcionário - empregador, etc.
LIDERANÇA: Conjunto de comportamentos que visa à integração de pessoas para a obtenção de objetivos.

M

MENEMÔNICA: Processo de ajudar ou treinar a memória

MENTORING: profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira.

N

NETWORKING: rede de relacionamentos.

O

ÓBICE: Palavra derivada do Latim, significa impedimento, embaraço, empecilho, obstáculo ou estorvo.

OBITO: Falecimento.
AMBUDSMAN: Palavra de origem sueca que significa "o homem que representa os interesses" ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicação entre o público e a empresa.

ON THE JOB: No dia a dia do Trabalho. Exemplo Treinamentos on the job. Utilizar a rotina, dentro das tarefas prática de um indivíduo. Sem retirá-lo para a sala de autla. Como um estágio prático superviosanado diretamente.

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR MANAGEMENT (OBM): Técnica da análise do comportamento cuja raiz filosófica se baseia no behaviorismo radical de B.F. Skinner aplicada às organizações que visa atingir objetivos emrpesariais ou departamentais através da modificação e avaliação funcional de comportamentos individuais e coletivos, entendendo o comportamento como a relação entre o que o homem faz e as reações destas ações no ambiente e no próprio comportamento deste (s) sujeito (s).
OUTPLACEMENT: Investimento de uma empresa na recolocação de ex-funcionário em outra organização. Os grupos empresariais têm passado por reestruturações associadas a despedimentos maciços. Neste contexto há um novo negócio a florescer, o outplacement. É uma técnica de gestão de recursos humanos que visa apoiar os trabalhadores dispensados rumo à sua reinserção profissional. As consultoras em outplacement fornecem aconselhamento financeiro e formação em recrutamento e seleção. Há quem prefira criar centros de outplacement internos, que prestam auxílio aos trabalhadores dispensados e aos que são recolocados em novas funções.
OUTSOURCING: (terceirização) Tendência de comprar fora (de terceiros) tudo o que não fizer parte do negócio principal de uma empresa. Trata-se de contratar uma entidade exterior à empresa para executar serviços não estratégicos (que não produzem valor acrescentado para os clientes), em vez de os produzir internamente. A grande vantagem reside na redução de custos que tal opção implica. Talvez ainda seja mais importante o fato de o outsourcing libertar mais tempo os executivos para se dedicarem mais às core competence (competências estratégicas) da empresa. O conceito nasceu na área das tecnologias de informação. Tem maior potencial de aplicação em indústrias dinâmicas, em que as pressões para cortes nos custos são mais intensas, nomeadamente nos grupos empresariais que pretendem seguir uma estratégia de integração vertical das suas atividades.

P

PREMIAÇÃO: Consequência para um comportamento, pode ser dada através de estimulação financeira, verbal, sentimental, cognitiva, presencial, projetiva, etc.

R

RAPPORT: Estabelecer atmosfera de confiança. Técnica frequentemente utilizada em Dinâmicas de grupo para inibir ansiedade dos candidatos e permitir que tragam a tona comportamentos mais reais possíveis de sua personalidade quando submetidos às ferramentas de testagem psicológica.

S

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.

T

TEAM BUILDING: dinâmica de grupo em área externa, onde os participantes serão expostos a várias tarefas físicas desafiadoras, que são exemplos comparativos dos problemas do dia-a-dia da empresa. Tem como finalidade tornar uma equipe integrada.
TEORIA X, Y E Z: Nascidas no final dos anos 50, as teorias X e Y são duas visões opostas sobre a natureza humana e a forma de gerir a força de trabalho. Foram criadas pelo psicólogo Douglas McGregor, do MIT. A teoria X assume que os indivíduos não gostam de trabalhar, a menos que sejam obrigados coercivamente a fazê-lo. A teoria Y defende que as pessoas têm auto-realização no trabalho e que cumprem melhor as suas tarefas se não forem vigiadas por terceiros. A teoria Z, de William Ouchi, é uma variante da teoria Y. Defende que os trabalhadores têm um grau de envolvimento similar ao dos gestores quando existe um sistema de recompensas e incentivos eficaz. ( Prof. Luciano Rodrigues)
TURNOVER: Palavra em inglês, que na tradução imersa no âmbito de RH quer dizer: rotatividade; movimentação; giro; circulação de pessoal.

W

WORKAHOLIC: Viciado em trabalho.
WORKSHOP: Treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor.